SUJET :

Bonjour à tous,
Je n'ai pas trouvé de catégorie pour donner un avis (positif ou négatif) sur des sites marchands spécialisés dans le nautisme (ce serait bien) donc je post ici ma mésaventure.
- Le 20 Aout je commande une hélice à 130e sur le site. Hélice indiquée en stock.
J'utilise Paypal pour payer.
- Le 27 Aout, je vois sur le suivi de commande que rien n'a bougé. Surpris je fait un message au service client, via le site (mon compte)
- Le 1er Septembre, sans réponse de leurs part, je tente de les appeler, en vain. Je fait un mail au support pour indiquer que je ne souhaite plus le colis.
- Le 2 Septembre toujours pas de modification sur le suivi de ma commande. (plus de 10 jours déjà)
- Le 3 Septembre, je tente un mail au support, directement sans passer par l'interface du site.
- Le 5 Septembre, le colis arrive, je le refuse. Il repart chez l'expéditeur. Je fait immédiatement un mail, car je n'arrive toujours pas à avoir qui que ce soit au téléphone.
- Le 10 Septembre, je pose une réclamation auprès de Paypal, car je vois que le colis a bien été receptionné le 7/9 par Pescaro, mais je n'ai toujours eu aucun contact. Rien.. nada.

Après de quelques échanges pour démontrer ma bonne foi et le problème, Paypal me rembourse le 20 Septembre.
Le 29 Septembre je reçois un mail "générique" de Pescaro me disant "vous avez été remboursé".

C'est le seul contact que j'ai eu avec le site. Un pauvre mail générique.
Pas d'excuses, pas d'explications, rien.

C'est la vie numérique malheureusement, on en est là depuis un moment!! tout juste si quelqu'un touche les produits à part le livreur et le client, tout est robotisé!

écrit:

C'est la vie numérique malheureusement, on en est là depuis un moment!! tout juste si quelqu'un touche les produits à part le livreur et le client, tout est robotisé!

Surement.. mais le site indique un service support, numéro de téléphone, horaire.....
Et puis la robotisation n'empêche pas la relation commerciale

J'ai acheté des chiottes autolavantes chez DURAVIT, gde marque mondiale: IL Y A BLOTOOT ET WIFI.............................(je n'ai pas encore compris si c'était pour téléphoner à mon cul
Avant hier: j'achète un frigo DOMETIC chez Narbonne accessoires:pour la voiture

EQUIPÉ wifi et blotout!

Amusez-vous bien, jeunes générations! Bientôt une voix métallique va gueuler à travers votre appartement,<<TU DOIS VENIR CHIER ! TU DOIS !

Je ne vous parle pas de ma dernière voitture (Nissan qashqai, mais elles font toutes pareil.......ça bipe de tous les côtés

L'humanité est sous la botte nazie de l'<<<l'informatique>>>

Bonne journée !

<<<<Surement.. mais le site indique un service support, numéro de téléphone, horaire.....
Et puis la robotisation n'empêche pas la relation commerciale >>>> un site sur 10.000 et encore, sinon, tu peux tourner en rond plusieurs jours

Il n'y a pas débat sur l'utilité de l'informatique dans mon post.
Je ne parlais pas des moyens de communications, mais plutôt du manque totale de considération de ce site marchand pour un client (moi)
Ne pas répondre au téléphone, ni aux mails, ni via la messagerie de son site, lorsqu'un client pose une question ou fait une réclamation, c'est juste scandaleux.
Preuve en est que Paypal m'a répondu de suite, à traité le problème, tout en communiquant (via l'informatique )
Donc le débat n'est ni le Bluetooth, ni le wifi (haha)

Juste en lisant le titre de ton post, j' avais déjà deviné un pb potentiel car j'avais en tête une image plutôt négative associé au nom de ce magasin.
Généralement pour un site que je ne connais pas, je tape en 1er "AVIS Xxxxx" sur Google.
Mais pas toujours. Je me suis fait avoir en voulant aller trop vite pour acheter une batterie d'ordi sur un site très bien rédigé, en français etc ...
Bref c’était un site chinois de fausses "batteries d'origines"
Paypal m'a remboursé en 1h quand je leur ai envoyé les liens sur les centaines de plaintes déposées contre ce site, rien qu' en Europe .
Tous les sites peuvent avoir des emmerdes , mais quand c'est supérieur à 30% d'avis négatif, ( et que j'ai pris le temps de regarder ) je zappe.

Dans l'impossibilité, sur ce site, de modifier ou effacer une intervention aussi intempestive, je prie donc Monsieur DE FABDUTRÈZES de bien vouloir excuser mon inqualifiable intrusion .

écrit:

Dans l'impossibilité, sur ce site, de modifier ou effacer une intervention aussi intempestive, je prie donc Monsieur DE FABDUTRÈZES de bien vouloir excuser mon inqualifiable intrusion .

Mais il n'y a rien a excuser

Bonsoir,

Ou en es tu Fabdu avec Esturgeon 425 et le Yamaha ??

écrit:

Bonsoir,

Ou en es tu Fabdu avec Esturgeon 425 et le Yamaha ??

Tout est prêt mais je veux faire vérifier le moteur par J2CM (mecano à coté du port du Jaï) et je n'ai pas encore pu déposer le bateau.
(camionette HS, et pas encore d'attache remorque sur la voiture - probleme qui va etre reglé demain )

Bien, Collègue, je pensais que mon intervention t'avait <<irrité !>>

Je suis heureux qu'e ce ne soit pas le cas ET un 51 plus un peu de Jet 27..... le tout bien glacé!

écrit:

Bien, Collègue, je pensais que mon intervention t'avait <<irrité !>>

Je suis heureux qu'e ce ne soit pas le cas ET un 51 plus un peu de Jet 27..... le tout bien glacé!

Si je viens ici c'est pour avoir des réponses ET des réactions
Pas d'irritation en vue