SUJET :

Mieux ! Les constructeurs auto procèdent à des rappels sans en informer les clients !!! Excepté dans les cas où l'urgence prévaut, ils profitent des révisions pour apporter les corrections que les erreurs de conception ou de fabrication imposent. Ainsi, ils s'évitent les lettres de rappel (négatives pour l'image) et gèrent en 'secret' leurs petits problèmes.

A l'opposé, un constructeur comme Porsche s'est amusé il y a 2 ans à rappeler tous les modèles de 993 construits entre 94 et 96 pour un 'soit disant' problème de fabrication. Cet alibi était destiné à faire revenir en concession tous les propriétaires qui allaient faire l'entretien en dehors du réseau afin de les récupérer et de leur présenter la version II de la 996...

Pascal

Quand un constructeur reconnait un defaut de fabrication n'y a t il pas un delai raisonable pour effectuer la reparation ?
S'il manquait un renfort ZODIAC ne fait pas de cadeau en reconnaissant son erreur.N'importe quel expert l'aurait vu .Un arangement vaut 100 fois mieu qu'un proces mais pourquoi ne pas faire valoir que tout retard dans la reparation entraine une privation de l'objet acheté.

C'est quoi un retard dans la réparation, Serge ?? Il n'y a pas vraiment de norme, tout dépend du nombre de réparation en attente et de l'effectif du SAV

Désolé Iroise , j' ai oublié de répondre à ta question ,
le SAV de chez Zodiac a bien réagit et que je saches je n'ai en aucune manière emis un doute à leur sujet , c' est le suivi de fabrication , les procédures de contrôles appliquées qui m' interpelle...
le SAV de chez Zod à l' air trés reactif , le nombre de pneuboat qui en témoignent sur le site est là pour nous le prouver.
C' est tout ,
maintenant tout le monde peut se tromper , moi le premier...



Patrick

Je posais la question du delai ,je n'ai pas la réponse.Mais s'il n'y a pas de delai pourquoi ne pas faire attendre 10 ans?

Il peut y avoir 'perte de jouissance' si le fabricant traine trop longtemps. Je pense que ce délais est à l'appréciation de la juridiction compétente en cas de litige porté devant les tribunaux.

J'imagine que le client qui rate la saison ou (partie) est en droit d'exiger une compensation ou le prêt d'un matériel comparable.

Pascal

Ne rêve pas

Antalex,

Je te cite : 'Un recadrage serais peut etre nécéssaire' Sans déconner, tu te prends pour qui là ???
Ta pseudo-morale à 2 balles, tu peux te la ranger derrière l'oreille !
Pour ta gouverne (et celle de ceux qui partagent ta réponse), je ne vois absolument pas en quoi mon intervention de mécontentement est insultante.
Il semblerait que le mot 'merdique' heurte quelque peu ta sensibilité. Afin d'éclairer ta lanterne, je t'invite à prendre ton dictionnaire... Eh oui ! cet adjectif, certes familier, fait partie de la langue de Molière. Il signifie tout simplement : mauvais, sans valeur.. Ni plus, ni moins !!!

Maintenant, pour en revenir à ma prise de position et Boudoujuju, il nous avait relaté ses déconvenues, il y a quelques temps sur ce forum à propos de son bateau. A moins que je ne sois complètement à côté de la plaque, il nous avait signalé un problème de pont qui se déformait sous ses pas. Je crois me souvenir que son bateau n'était pas très vieux.
Sauf erreur, il me semble aussi, qu'à l'époque, il avait été trimbalé entre son concess' et Zodiac qui se rejetaient mutuellement la faute pendant un temps assez long.
Peut-être pourrait-il confirmer et nous retrouver son sujet d'origine ?

Comme dit précédemment, je conçois qu'il peut y avoir un défaut de fabrication (je suis issu du milieu indus'). La 1ère chose à faire lorsqu'un client se plaint, c'est de vérifier le défaut et d'expertiser si nécessaire. Ensuite, soit le défaut est imputé au client et il paye, soit le défaut est imputé au fabricant et c'est lui qui prend les frais à sa charge.
Ce qui me 'débècte' (hou ! un gros mot...) dans cette histoire (et d'autres, dans d'autres domaines) c'est l'attitude qui consiste à chercher à se tirer les pattes avant même de s'être pencher sur le problème. Le pauvre client un peu trop gentil se fait enfler à tous les coups. Celui qui fait trop de raffut est entendu. C'est ça qui m'insupporte par dessus tout.

Dans cette affaire, (je me répète, sauf s'il y a confusion de sujet de ma part) le grand staff Zodiac avait été alerté du problème. enfin surtout alerté par l'ampleur que ça prenait notamment sur Pneuboat et c'est ça qui l'a contraint en partie à prendre ses responsabilités. Quand un concess' vend un bateau, je ne pense pas qu'il dit au client : 'euh, je vais p't-être vous faire une ristourne parce qu'il risque de présenter un défaut de fabrication...'
Mon discours ne plait pas à certains Béni-oui-oui adorateurs de Zodiac, je m'en tape ! Je persiste et signe... Quand on 'foire', on assume ! Point final.

-Brezhoneg evit atao-

Oulala, l'es pas content le freeman? l'es vexé?
Parce que tu penses, toi Mr freeman, avoir assez d'éléments pour pouvoir juger? Et arranger la situation grace a ton intervention merd...Pardon, sans valeur::g- C'est d'abord grace à des interventions comme les tiennes que le premier post avait été vérouillé (c'est le recadrage auquel je pensais). Et si les choses se sont arrangées, ce n'est certainement pas grace à celles-ci!
Enfin quand tu dis qu'il faut assumer une erreur, c'est cas il me semble alors du calme.
C'est dingue cette manie d'aboyer sur tout ce qui passe::e-


Olivier (antalex 27 76)

Vexé : certainement pas !
Enervé : oui assurément devant l'interprétation que tu fais de mes propos. Je ne me rappelle pas être intervenu, de quelque manière, sur les posts qui ont été fermés... donc je ne vois pas en quoi je suis concerné !
Zodiac assume ses erreurs... oui évidemment mais à quel prix, après quelle débauche d'energie de la part de Boudoujuju, au bout de combien de temps ? .
Ici ce n'est pas encore la STASI, que je sache, on a encore le droit de s'exprimer même cela t'écorche les yeux.
Bon, allez... en ce qui me concerne tout a été dit.

-Brezhoneg evit atao-

Je rêve ou vous trouvez ça normal pour beaucoup d'attendre Août?

ze forban twenty nine

Et ça y est, c'est parti::g-
Non, le forban, ça c'est de l'extrapolation...
Boudoujuju a parlé de fin mars.

Olivier (antalex 27 76)

Ah oui, pardon, j'avais lu trop vite. Désolé

ze forban twenty nine

Y'a pas de mal, je préfere tellement cette façon de s'exprimer au lieu de gueuler de façon obtue::K+)

Olivier (antalex 27 76)

que les gens arretes de se pleindre , si tu fais pour que zodiac aille plus vite c'est pas la peine , dit toi bien que ta de la chance contrainement a ceux qui on eu des probleme chez marine power , notament sur les quisksilver et arvor qui sont depuis un peu plus un an embeter , les coques qui ne resiste pas au vague au risque de couler , la stratification qui bouge , arvor c'est pire depuis qu ils ont mi du wolswagen les gens sont sans cesse embeter , les moteurs ne demarre plus fuite d huile dans la cale d un bateau exposer au salon , une personne qui acheter un arvor l anne derniere na peu que s en servire deux , bilan moteur achesse , et bateau foutu , et sais seulement au bout de plus d un ans qu il von lui redonner un bateau , l autre fois je discuter avec un mec du havre qui posse un 635 open de chez quik , a peine 2 mois le bateaux il est deja foutu , bilan changement de bateau pas avant 4 moi , et tjr du temps de , perdu , mais c pareil pour d autre chantier francais , ,
dans le cas de bouduju zodiac a ete rapide arrete de te pleindre moi aussi en aout j avais pas de bateau alors qu il aurai du arriver en juillet du coup j en ai pas profiter , est ce que j ai fais un drame non , est ce que je me suis enerver oui mais il faut se metre aussi a sa place , il prenne ton bateau en charge ,et juste pour 15 jours tu te permets de geuler encore et encore , c pas en geulant que sa s arrange , t juste tomber sur un mauvais numeros , zodiac c zodiac , ils suivent bon nombre de conseille des utilisateurs , mais jespere pas du tien , demande a ceu qu on des valient qu est ce qu ils vont te dire hein, ?????

a+ yves

Salut Freeman,


Il faut arrêter de penser que Pneuboat c?est le centre du monde, même si les différents constructeurs viennent y faire un tours de temps en temps ils ont surement autre chose à faire !!!!
Ils ya en général tellement de mécontent pour n?importe quoi, qu?un sav doit ?être analysé avant d?agir. Et puis comme le soulignait Pmb, tous es constructeurs travaillent en flux tendus, et si , ils font passer la coque d?un sav avant une commande c?est un autre du forum qui va gueuler parce que son sr va arriver en retard !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Et puis j?ai envie de dire que Mr boudoujuju n?est pas très clean non plus , son bateaux est en vente depuis quelques temps sur plusieurs autres site si je ne me trompe pas ! sympas de refiler le bébé à quelqu?un d?autre, non ?

Enfin pour conclure faite une recherche sur le site sur les problème de SAV de arimar, zepeliln, valiant, falcon, ect ???? et ce que cela à coûté à leurs propriétaires(si leurs sav ont été fait ) et vous verrez peut-être autrement la chose.

Voilà

Nota : je n?ai pas d?action chez Zodiac, j?en suis juste à mon 3ème et peut ?être 4ème avec un concessionnaire qui me suit parfaitement et m?épaule quand il le faut

@+


Zodiac pro Open 550

Il me semble que vous tirez sur la mauvaise cible
Zodiac règle le problème de coque au concessionnaire; vous ne connaissez que le concessionnaire Donc à lui de dépanner le client pas à Zodiac::T-)
Le bypass systématique de votre interlocuteur fait la joie de son assureur:-


Humilité avant tout...divoucheroky.free.fr/

Exactement. SEUL LE CONCESSIONNAIRE se peut d'avoir un rapport avec le Fabricant.Sinon qu'il aille vendre des beignets sur la plage et vous irez CHEZ QUI???? si les beignets sont pourris car mal conservés ou TROP CUITS.
A moins que vous n'ayez fait le CHEQUE A L ORDRE DE ZODIAC OU AUTRES MARQUES. QUI DIS CONCESSIONNAIRE DIS RELATION DE PROXIMITE, de CONFIANCE, D ENTENTE CORDIALE POUR LE MEILLEUR ET POUR LE PIRE ( qui n'a pas encore divorcé d'avec son concéssionnaire je m'entends

cal83

Iroise,

je ne suis pas naïf au point de penser que Pneuboat fait la pluie et le beau temps chez les fabricants de pneu. Plus haut, je disais que Pneuboat avait pu peser en partie dans la décision... Ce n'est pas mon interprétation, c'est ce qu'il me semble avoir lu dans le post initial.

PS : Pour les pb de SAV que tu cites, il est évident qu'aucun fabricant ne peut se targuer du zéro défaut... Après, tout est dans la manière de traiter le bug pour que chacun s'y retrouve, c'est tout...

A+

-Brezhoneg evit atao-

SALUT A TOUS,tout d'abord je tiens a preciser que je n ai jamais insulté zodiac::t-,j ai reconnu leurs qualites et denoncé leur manque de reactivite!!juste deux questions d une pure logique!!!!
si j etais un proprietaire d'un club de plongée et que mon sr casse en juin,comment assurer ma saison?car rappelons le:5 MOIS TOUT DE MEME POUR AVOIR UN CONTACT ET UNE PRISE EN CHARGE DE ZODIAC,DEUX MOIS DE TRAVEAUX!!j aimerais savoir comment s en sortirait un club???
ensuite puisque tout le monde compare l automobile au nautisme;seriez vous aussi satisfait si votre concess automobile mettait 5 mois pour vous prendre un rdv et 2 mois pour vous rempalcer votre voiture???
ne me ditent pas que vous prendriez votre mal en patience!!et que vous iriez travailler en velo
de plus effectivement je vends mon pro open qui je l espere sera comme neuf::K+)pour la personne qui s est permis de me critiquer en me faisant passer pour un voleur,en pensant que je vendais mon sr cassé::N-)je lui rappellerai juste que dans mon premier post je disais que je me battais pour le prochain proprietaire,et pas pour moi....de plus compte tenu de ses nombreuses fissures tres visible,il m aurait ete impossible de le vendre a un specialiste avertit; comme vous chers monsieur!!!
je suis egalement convaincu que zodiac fait son possible pour me satisfaire,je souligne seulement le manque de rapidite et le manque de relationnel de leur part...cqfd