SUJET :

Bonjour a tous,
Voici un peu d'aide pour tout ceux qui comme moi ont des problèmes pour faire marcher la garantie Navman sur des produits achetés aux US. Plastimo France rechignant, selon les cas, a faire marcher la garantie pour des produits qu'ils n'ont pas vendus.
Première chose a faire déposer un QIR (Quality Improvment Request)a cette adresse :
203.167.230.122/qiss/scripts/FAQFrame.htm
En règle générale ils répondent assez vite. Bien penser a laisser toutes ses coordonnées, bien expliquer le problème et donner le(s) numéros de série.
Ensuite cela se passe par mail ou ils donnent un RMA number (je ne coonais pas le sens du terme mais ca doit être un numéro de retour).
C'est ou j'en suis actuellement je dois renvoyer mon colis et mentionner le n° RMA.
Le contact chez Navman USA (en fait c'est Brunswick Navigation Technologies donc a mon avis partie du Groupe New Brunswick).
Bill Fuller qui est assisatant technique :

Je vous tiendrai informés de la suite des événements a savoir si je recois bien mon nouveau capteur essence puisque dans mon cas c'est de ca qu'il s'agit.
A+

Aloha

Ou est l'economie au final...!


Divouneh

RMA = Return Material Authorization = Nr autorisation de retour du materiel.
bien deviné.
Attention à la douane car tu risques de repayer des droits de douane aus US ( importation venant d'Europe , pour les americains et rebelotte après la réparation ou remplacement lors du renvoi vers chez nous)
Tu dois remplir a certificat : 'return of american goods' , soit un agent en douane ou Fedex, DHL , UPS peuvent t'aider . Specifie ' unserviviceable part , return in view of repair or standard exchange'
Quant aux frais de transport exige de recevoir leur nr de compte Fedes ou DHL ou UPS et fait l'envoi en 'collect ' surtout pas' prepaid' sinon tu recevrq la facture avec tous les frais associés enventuels.
bonne chance et j'espère que cela en vaut la peine et la valeur est > 200 eur.

Sinon à la fin il vaut mieux faire réparer en europe en payant , moins de soucis ou encore declasser . Ce sont les riques d'acheter aux US.

Bonne chance

Philippe

bonjour a tous,
un peu de neuf. Le colis arrive demain par UPS.
Je l'avais envoyé simplement par la poste et apparemment pas de douane. UPS ne m'a pas annoncé non plus de frais.
Ca a l'air tout bon...
Bon ca a pris un mois et demi mais j'y suis arrivé
A+

Aloha

UPS collecte les droits de douane par facturation ultérieure si il y en a

c'est FedEx qui collecte et annonce à la livraison

Ah, alors ca sera la surprise
Vous tiens informé

Aloha

Salut Claude

J'ai toujours payé les droits de douane à reception du colis avec UPS jamais à posteriori donc tu seras fixé certainement demain claude.

Sinon je n'oublie de t'envoyer ce que tu m'as demandé mais j'ai pleins de boulot en ce moment

@+ Xavier

Hello Xav,
Ok je verrais bien...
Pas de problèmes merci d'avance
Et pour la marée? Vas tu sur CHausey ce we? Gros coef normallement on a prévu peche aux fias et si pas trop de vent bouquet...
A+

Aloha

Samedi ou dimanche ? pour que je m'organise ....

@+ Xavier

On part samedi matin. Mais j'y retournerai certainment dimanche aussi.
A+

Aloha

Chut les gars, dites pas que vous allez à Chausey pour la pêche, alors qu'il n'y a rien à attraper là bas!!!!!!!

Tout au plus, une ou deux coques, deux praires (mais c'est fermé)...

J'y vais aussi, mais juste pour la ballade

Antoine

Petite correction, les praires sont autorisées depuis le 1er septembre (arrété du 17 02 2006).

Je bats mon poulpe...

Antoine

La dernière fois j'ai quand même réussi a prendre un beau cailloux et une hélice une
La praire d'habitude c'est les mois en R c'est bien ca?
Bon, bien reçu le capteur aucun frais de douane.
Comme j'en avais acheté un neyf chez Plastimo ca m'enfait un de secours
A+

Aloha