SUJET :

Bonjour,

Lors du dernier salon de Paris , je me suis laissé abonner à une revue mensuelle nautique.
Ayant été débité via ma carte de crédit Visa quelques jours après, mais je n'ai toujours pas recu aucun exemplaire ( Janvier 06 et Fevrier 06) à ce jour. J'ai envoyé plusieurs emails de réclamations . Ils m'ont répondu que d'abord mon abonnement n'était pas enregistré ensuite que mon adresse était incoreecte et enfin le 1 février que le magazine m'était envoyé , nous sommes le 6 et ma boîte aux lettres reste vide .
J'ai menacé de résilier mon abonnement et exiger le remboursement intégral , mais apprement cela n'a pas l'air de les émouvoir .
Par respect de la charte, je ne nommerai pas cette revue française bien connue de tous qui commence par un 'M'.
Avez-vous déjà vécu une pareille mauvaise expérience et quels sont les recours possibles ?
Merci pour votre aide .

Philippe

Je pense que pour être pris au sérieux le minimum est de faire une lettre recommandée avec accusé de réception: Ou tu reçois ton journal à partir du prochain numéro et la validité de l'abonnement est prorogée ou ils te remboursent.
Il y a des services clients lamentables.

- le_forban29 -

Personnellement j'ai signalé à cette revue que je ne m'abonnais plus à aucune revue tant qu'ils ne mettrons pas leurs revues sous film noir empechant de voir ce qu'il y a à l'intérieur (comme les impots)....
pour éviter de se les faire 'emprunter' par.....les distributeurs ?
ils ont reconnu avoir des problemes....les éditeurs.
Michel.

Tétète 77