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J'ai acheté voici quelques jours un Tarpon AD60. Livré après quelques semaines, le moteur est fixé (chez un autre fournisseur) puis la console et les divers aménagements.

C'est assez tard que je me suis rendu compte d'un problème sur le pont : quand un de mes collègues (nettement plus lourd que moi) monte à bord, le pont grince.

De plus, la planéité laisse à désirer (ça, je ne comprends pas comment je ne m'en suis pas rendu compte plus tôt).

Je ramène l'ensemble chez mon vendeur à Sanary qui appelle sur le champ l'importatrice Tarpon en France. Elle se déplace en personne le surlendemain pour constater le phénomène et prendre quelques photos.

Exactement 6 jours plus tard, elle s'est débrouillée pour me faire livrer (de Bretagne par transporteur) un bateau neuf strictement identique.


Nous avons souvent tendance (parfois justifié) à râler contre tel vendeur ou tel importateur qui se fait tirer l'oreille en cas de problème.

Pour ma part, quand je vois comment a été traité cette affaire et surtout avec quelle rapidité, je ne peux que féliciter le professionalisme de l'importatrice et du vendeur.

Moi, ces évènements, ça me rassure et donne confiance. Cela méritait d'être signalé.

Alain

ça c'est da SAV:a{b)

chut j´agachone!

Effiectivement c'est bien de le dire quand le boulot est bien fait ça rassure les futurs clients et donne une bonne image à la marque qui le mérite



Nicolas T