SUJET :

Bonjour à tous,
Je suis nouvel inscrit sur plusieurs forums "bateau", et ce message sera cross-posté sur plusieurs forums et news pour que mes soucis actuels puissent servir d'alerte à d'autres utilisateurs.
Il n'est pas dans mes intentions de nuire à quiconque, mais juste d'éviter que d'autres subissent ce qui m'arrive.
Nous avons racheté un Centre de Plongée aux Saintes, en Guadeloupe, début 2012, et avons consacré l'année 2011 à nous préparer à cette reconversion.
Début 2011, en surfant, je découvre une marque de pneumatiques, WATERWORLD, dont les produits semblent intéressants, et à un tarif tout à fait correct. Ayant en tête une extension de mon activité future pour laquelle ce type de matériel semble particulièrement adapté, je prend contact avec cette société de Ste Maxime. Un devis m'est proposé pour un gonflable de 7 mètres. Je paye un acompte en mars 2011, pour une livraison qui devait se faire en mai.
Puis première grosse période de silence.
Le temps passe, j'arrive à avoir un semblant de nouvelles en faisant le forcing, et je commence à être pressé vu que je dois conditionner ce bateau dans mon container qui doit quitter la métropole début novembre.
Un échange de message laisse entrevoir la possibilité que le fournisseur de cette société expédie mon bateau directement en Gwada, puisqu'il sera manifestement trop tard pour que je puisse profiter de mon container.
Le temps continue à passer, et en décembre2011, Waterworld en la personne de son gérant, M. Laurens, me propose un 6 mètre en remplacement du 7 mètres qu'il n'arrive pas à faire construire. J'accepte l'alternative, un peu excédé par le manque de communication et une transaction qui traîne maintenant depuis 10 mois. D'autant plus qu'il me faudra maintenant subir un surcoût conséquent pour sa livraison.
Bref, mon pneumatique arrive enfin en Guadeloupe, passe un bon mois bloqué en douane parce que les plaques constructeur ne correspondaient pas (avec au passage une amende de 200 euros pour ma pomme !) et enfin je le réceptionne, le monte, et envoie tous les documents pour son immatriculation début mai. On est quand même à un an de ma commande d'origine … Je fais un courrier récapitulatif mi-mai, en recommandé AR à Waterworld, courrier qui me revient car non réclamé. Dans ce courrier était aussi fait mention d'accesoires promis et non livrés.
Et là, re-problème, le certificat de conformité semble poser un problème, les AffMar de Gwada demandent l'autorisation à la métropole, au ministère, pour l'immatriculation. Le ministère questionne Waterworld qui ne répond pas.
Je me retrouve à ce jour avec un pneumatique qui ne peut pas être immatriculé, et un vendeur qui fait silence radio, fuyant ses responsabilités.
Je ne mets pas en cause la qualité des produits (quoique j'ai le tableau AR qui commence à se décoller) mais l'absolue négligence du vendeur. Si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille, je déconseille donc fortement de faire affaire avec cette société. Nulle envie de nuire donc, mais surtout d'éviter que pareille mésaventure ne touche quelqu'un d'autre. Les infos délivrées dans ce message permettent de nous retracer facilement, il n'y a donc aucune délation anonyme, et je persiste et signe. Philippe BROC – La Dive Bouteille – Les Saintes – F.W.I.

Un coup d'oeil là www.societe.com/societe/laurens-coralie-513808360.html ne mentionne pas de société spécialisé dans le nautisme sous cette marque ?

Sur leur site avec jolie musique, on apprend que de c'est de l'import chinois.
Y a même en pub un bateau pour la Martinique.

Activité artisanale (forme juridique = Affaire personnelle commerçant) donc toute petite structure.

Bonne chance pour la suite, mais c'est mal parti.

Moralité :
Les "nouvelles" structures, ça peut être bien

mais celles qui ont "pignon sur rue", pour la tranquillité, c'est quand même autre chose , non ???
A moins de les connaitre personnellement, bien sûr

bon courage, c'est vraiment le bordel de tomber sur des personnes incompétentes.

il ferait mieux de se recycler dans la vente de bombons.

Oh mais ils ont pignon sur rue !
Soi-disant un local à Ste Maxime, mais un siège aux Issambres, et l'adresse de la dame à Grimaud ! Ca fait même plusieurs pignons tout ça !

Merci pour l'info

De rien ...
Ce que j'ai oublié dans ma petite histoire, c'est que le 6m proposé n'a été proposé qu'une semaine, le temps de répondre, qu'il n'était plus dispo, et que j'avais le choix entre un 5.50 noir et un 5.50 rouge.
J'ai choisi le rouge, et j'ai reçu ... le noir !

une histoire de fou que se vendeur.

il y a quelques temps je regardais du coté des sr asiatique sur alibaba( on trouve de tout), de super tarifs malgré le transport mais j'ai peut être évité la même mésaventure.
quoi que, ils sont peut être plus sérieux.

Désolé pour toi mais vouloir toujours moins cher c'est ce qui arrive.

Pourquoi ne pas avoir demandé l'annulation de la vente quitte a perdre l'acompte? Maintenant tu peux immatriculé ton bateau en le faisant expertisé et le passer en construction amateur.

@bod76, je n'ai pas cherché moins cher, mais un produit correspondant à mes besoins.
Ce n'est pas un produit chinois que j'ai acheté, mais le produit élaboré et conçu par un fabricant français. Certes sous-traité en Asie, mais le produit n'est pas vendu comme asiatique.
J'ai vu passer sur un autre forum et sur les news une réponse de waterworld.
Un contact semble enfin être rétabli. J'estime regrettable d'avoir à diffuser ses malheurs pour pouvoir dialoguer, mais l'objectif principal est atteint.
Je ne manquerais plus de vous tenir informés de l'avancée de la résolution de mes problèmes.

Salut à tous,

Sans jouer les pères la vertu, je pense caval que tu as fait preuve de légèreté en contractant avec une entreprise inconnue du grand public et qui distribue des produits encore moins connus que l'on va retrouver sous divers noms à travers le monde au gré des revendeurs. Pour l'usage professionnel qui est le tien, avec le handicap de l'insularité, seule une marque mondialement reconnue aurait du faire l'objet de ton choix.

Tu as pris un risque en ne contractant pas avec des distributeurs de grandes marques reconnues sur le plan mondial telles que Zodiac, Lomac ou dans cette région du globe, Caribe et tu payes au prix fort ton initiative malheureuse.

Les vendeurs de merdes flottantes chinoises sont légions et le web est souvent utilisé pour revendre ces produits. J'ai vu cet été l'état d'un Silvermarine de moins d'un an, merci, vendez les à qui n'en veut.

Tu as bien fait de mettre en lumière les agissements de cette entreprise pour avertir les éventuels "gogos" attirés par leurs offres commerciales.

Caval, si tu n'as pas le certificat de conformité attendu, tu peux aussi demander une homologation à titre individuel, mais outre la lourdeur de la démarche administrative, tu peux aussi être conduit à procéder à des modifications techniques qui ont un coût.

Merci pour tes remarques, scata. Dans esprit, j'avais affaire à un vendeur français ... Ce n'est pas flagrant sur le site que c'est une fabrication chinoise. Et jusqu'à ce que bien après ma commande soit passée, je n'en avais pas franchement conscience. Il y a de belles photos d'atelier, mais qui pourraient être n'importe où.

Bonjour à tous,
Après de nombreuses semaines d'attente, j'ai enfin reçu ma carte de circulation. Après ma "campagne" de cross-postage, vous avez pu noter que M. Laurens de la société Waterworld a enfin réagi et répondu à mes demandes.
Bon, faut pas rêver non plus, tout n'est pas résolu, ce serait trop beau. Je suis par exemple toujours sans nouvelles des accessoires non livrés, mais cependant en stock !
Réponse de M. Laurens du 11/09 :
<< Vous souvenez vous de la couleur inscrite sur le carton d’emballage ? Je pense qu’une erreur a été commise lors de l’expédition, car nous avons ici environ 15 bateaux en stock, et nous avons 1 bâche W 550 et les sacs couleur silver/argent en trop. Je vais leur demander de vous expédier ces accessoires. (mais quid de la douane ?) >>
S'il y a du matos en trop là-bas, et en moins ici, pourquoi ne pas faire le nécessaire pour y remédier ?

Pour en revenir aux messages d'origine, j'ai donc bien reçu ma carte de circulation, mais elle est arrivée le jour où j'ai dû sortir le boudin de l'eau parce que le tableau arrière est presque complètement décollé !
Non non, vous avez bien lu … Mise à l'eau début mai, inutilisable fin novembre !

J'ai à maintes reprises signalé des problèmes de collage à M. Laurens, et ne voyant pas de propositions arriver en retour, je me suis résolu à faire partir le 16 novembre le courrier suivant en recommandé AR :

<<Monsieur,
Je vous confirme par la présente ce que je vous ai déjà signifié dans plusieurs courriels (10/06/2012 – 11/09/2012 - 05/10/2012 – 09/10/2012 – 16/11/2012), à savoir que le bateau Waterworld 550 qui m'a été livré au printemps se décolle d'un peu partout : Le davier ainsi que les fixations de rames sont tombés, les déflecteurs d'eau flottent au vent, la bande de ragage ne tient plus qu'en pointillés.
Mais également, et c'est très nettement plus grave puisque c'est l'intégrité même du bateau qui est atteinte, le tableau arrière est complètement décollé sur bâbord, et à 50 % sur tribord.
Pour rappel, le bateau livré n'est pas le modèle commandé initialement, il n' pas la couleur choisie, et il a été livré avec plusieurs mois de retard, occasionnant d'important frais supplémentaires pour moi (puisqu'il devait voyager dans mon container) et ladite livraison est incomplète puisque moult accessoires sont manquants.
Merci de me faire connaître par retour votre position et les solutions que vous me proposez.
Dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.>>

Je vous avoue que ce bateau commence à me sortir par les yeux, et avec le recul, toute mon histoire commune avec la société waterworld, à partir du jour où un acompte a été payé, n'est qu'une longue suite d'emmerdements plus ou moins importants.

Salut,

Cette malheureuse histoire ne me donne plus trop envie de découvrir les joies de la plongée ...

Bateau chinois, matériel de sécurité chinois, bouteilles chinoises, détendeurs chinois ...

Plongée Low-cost ok; mais avec un bon coup d'alcool de riz !!!

???????????
Faut tout lire, Arno
Mon support de plongée est une barge alu française. Ce boudin était destiné à une activité connexe, vendu par un français sur un site français, qui n'affiche pas sa fabrication chinoise.
Et même si c'était affiché comme chinois, vu que les deux seuls producteurs de néoprène et assimilés sont d'extrême orient, qu'on le veuille ou non, les combinaisons, chaussons, semi-rigides et autres matériels de ce type proviennent tous peu ou prou du far-east.
Après, c'est le cahier des charges de l’importateur qui fait la différence.
Juste pour me rassurer, pour être complètement en phase avec tes opinions, tu n'as bien sûr pas d'ordi, pas de téléphone portable, pas de télé ni de chaîne hi-fi ?

Ce devait être mieux lorsque tu t'occupais de tes abeilles,et que tu ne connaissais encore rien a la plongée !!
Il n'y a pas si longtemps de cela d'ailleurs !!

La aux moins ce n'était pas du miel de Chine .......

Le rapport ?
Je ne comprend pas ce que tu veux dire ...

Juste un petit "up" pour signaler que mon recommandé AR m'est revenu avec la mention "destinataire non identifiable", à une adresse pourtant confirmée par M. Laurence le 02/10/2012 !
Je sais pas trop à quoi il jouent, mais là, si on avait encore des doutes …

Merci en tout cas de nous avoir prevenu...en espererant que tu vas pouvoir obtenir réparation...mais ça sent le tribunal....

En tout cas le label de cette société est bien choisie....

www.pneumatiqueswaterworld.fr/

Bien choisit c'est vite dit, ça serait pas plutôt pneumatique Water...closed.
Oups! c'était plus fort que moi, ok je sors.