SUJET :

Juste un petit message pour vous faire part de ma mésaventure.

J'ai acheté aux US un indicateur de conso, qui est tombé en panne. SAV obligatoire aux US (impossible en France).

Passons sur ce fait qui est déja embétant !!

Après avoir payé 75 ? de frais d'expédition aller-retour, je me suis vu réclamé par FEDEX 2 mois après (le transporteur qui à fait le retour), le paiement de 35 ? de frais de douane !!! Frais que j'avais déja payé lors de l'achat. Au tél, ils m'ont dit qu'on ne pouvait rien faire, que ct la douane qui taxait.

Résultat des courses, un achat qui commence à me revenir cher

Olivier (13)

Ce n'est pas une mésaventure, c'est normal........
Les achats aux US peuvent être intéressants, mais des que l'on à un problème le cout vers le SAV peut devenir prohibitif.

Personnellement cela ne me gêne pas outre mesure :
Quand on a payé un objet de ce prix à presque 50% de sa valeur cela n'est pas la mer à boire que de sortir 100?...
Je me répète peut être mais je ne suis pas de ceux qui veulent le beurre et ...........!

Meltem 74

la crémière .....

A+ terminadonf

Olivier, je pense que tu peux demander le remboursement des taxes perçues lors de la réexpédition, si elles ont été appliquées aussi sur la valeur de l'objet lui-même. En présentant la premiére facture avec les taxes acquittées lors du premier envoi aux douanes. Par contre je pense que la TVA sur le port de la réexpédition est due.

Lors de ton retour sous garantie, tu aurais dû replir un document ' 'Return of American Goods' dès lors lorsque la ppièce réparée serait revenue en Europe, tu n'aurais pas dü repayer.
Comment as tu retourné la pièce defectueuse aux US ?
En as-tu parler aux gens de Fedex lors de l'enlèvement, si oui et que tu peux le prouver tu peux contester ces droits de douane ou plutôt Fedex doit les prendre à sa charge.
Je sais que l'on ne peut pas tout savoir , c'est pourquoi les agencs en douane ont encore de beaux jours .....
Pas de chance


Philippe

pas de bol olivier
il faut evité fedex dhl et ups service de douanes intégré
normark a refusé de te reparé l'appareil ?


eddy44 - PRO OPEN 550

Lautho

tu as parfaitement raison, mais il y a des choses que tu peux faire chez nous , en passant par un transitaire uniquement et pour 35? cela ne vaut pas le coup et le cout d'utiliser ces services car personne ne bosse gratuitement

Salut,
Je confirme, Fedex, excellent service, mais excessivement cher et payant automatiquement des droits qu'elle répercute à son client. La douane n'est pas sensée savoir si les droits avaient été réglés auparavant. Payer une taxe à l'administration ne pose aucun problème; récupérer son paiement auprès de la même administration est une autre paire de manche.

Il faut savoir que lorsqu'on achète aux USA, il ne faut pas compter sur le SAV.

Salutations

Jean Zellich

Salut, Jeannot,
Pas tout à fait d'accord avec Toi, puisque Olivier a pu faire jouer la garantie apparement sans pb.
L'acheminement du matos, c'est autre chose.
Cependant il est vrai qu'il faille faire attention:
Souvent il est bien spécifié dans les annoces US :'Garantie x années uniquement au Canada et aus états unis'.
On ne pourra pas dire qu'ils ne nous ont pas prévenu...

Meltem 74

Lors d'un achat aux USA, toujours négocier le transport par USPS, là il n'y a quasiment jamais de frais de douane. USPS c'est la poste US: www.usps.com Et en plus c'est souvent moins cher que Fedex ou UPS.

Christophe, UK Ribs addict

et plus lent de seulement 2 jours

eddy44 - PRO OPEN 550

c'est vrai pour USPS, mais tu ne peux obliger le fournisseur a l'utiliser

un autre point c'est qu'en cas de controle des douanes si tu es passé par USPS et que tu n'as pas réglé les droits, tu encours une bonne prune, voire une confiscation
J'ai un PC portable qui vient des US, j'ai été controlé par la douane, sans avoir tous les papiers sur moi, ils m'ont laissé un délai pour présenter tous les papiers à Rouen

Décidément Phillipe , tu es né sous une mauvaise étoile....
A t'entendre on a l'impression que toute les foudres du ministère des finances et de l'intérieur te sont tombées dessus!
J'ai passé et je passe encore des centaines de fois les frontières y compris le 'rideau de fer' et jamais , au grand jamais, on ne m'a controlé autre chose que mes papiers, et encore...
Nous vivons dans une région où la 'volante' est trés active, nous passons en Suisse 2 fois par jour et jamais on ne s'est fait controlé.Et pourtant là bas , le matériel électronique y est moins cher aussi.
Demande à Hilda, ils sont dans le même cas que nous!
Alors Halte à la parano, cessons de brandir la 'prune' comme argument repressif.
Les flics et douaniers ont autre chose de plus important à faire que de s'occuper de la VHF ou autre GPS merdique à 1000? que nous aurions pu, peut être, importer des US ou d'aileurs, sans payer les 70 ? de TVA qui s'y rattache. Cela me ferait presque rire si c'était pas si triste.
Voyons les choses comme elles sont et ce sera bien.
Quand je pense que certaines personnes ont encore peur d'acheter un bateau en Italie car elles craignent de payer des taxes et redoute de le faire immatriculer en France, je me dis qu'avec ces gens là, l'Europe c'est vraiment encore pas gagné...


Meltem 74

Meltem

Je ne suis pas parano.......je constate simplement
Je ne suis pas pres de la frontiere suisse, meme si c'est non loin de la que j'ai été controlé avec mon pc. Je suis pres de rouen et du havre ou réguliérement des containers de matos électronique tombent du camion......et ou les controle ne cherchent pas forcemment de l'electronique mais d'autres substances, il y a 10jours j'ai été controlé 2 fois en l'espace de 2heures en revenant du nord.
MAintenant tu as parfaitement raison, il y a peu de chance de se faire controller et de prendre une prune, mais la statistique veut toujours que cela soit a celui à qui l'ont donne un bon conseil et qui se croit dans sont droit.que cela arrive

Statistiquement chez moi la prune elle est a toujours été servie dans des petits verres



Breton immigré au Lac Léman

pour pmb
qui te dit d'obligé le vendeur ... c'est eux qui te laisse le choix il suffit de cliqué

eddy44 - PRO OPEN 550

Euh, Eddy

Pour les commandes tu as parfois le choix.......mais dans le cas d'un retour SAV, comme pour Olivier, j'aimerais où tu cliques !!!!

Bonjour a tous,
J'ai eu également un retour SAV a faire aux US pour un capteur essence. je l'ai retourné par la poste (8 euros). Pas de frais de douane a l'aller, pas de frais de transport ni douane au retour.
Par contre environ un mois et demi de délais entre le début de la procédure et le retour.
J'avais fais un post a ce sujet conernant du matériel Navman.
A+

Aloha

Tout dépend aussi de la valeur qui est déclarée pour les douanes.......... meme en utilisant FedEx